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Nachhaltigkeit

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Speak Up

Whistleblower Policy / Hinweisgebersystem (Speak Up)

ISS hat ein Hinweisgebersystem eingerichtet, um allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von ISS, Geschäftspartnern und anderen Außenstehenden die Möglichkeit zu geben, schwerwiegende und sensible Vorfälle zu melden. 

Meldesystem

Falls Sie einen schwerwiegenden und sensiblen Vorfall melden möchten, steht Ihnen hierzu auf einem externen Server eine sichere Website zur Verfügung. Ihre Meldung wird weitergeleitet an die Leitung der internen Unternehmensrevision (Group Internal Audit). 


Eine Meldung einreichen


Ich habe die untenstehende Grundsatzerklärung zum Hinweisgebersystem gelesen und verstanden.

World Verfolgen Sie den Stand einer bestehenden Meldung

Grundsatzerklärung

Im Einklang mit den ISS Werten und dem Verhaltenskodex ist die unternehmerische Integrität von ISS nicht verhandelbar. Wir haben uns verpflichtet, unser Unternehmen in Übereinstimmung mit dem Gesetz und hohen ethischen Standards zu führen.

Das Hinweisgebersystem hat zum Ziel:

  • Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Geschäftspartnern und anderen Außenstehenden die Möglichkeit zu verschaffen, schwerwiegende und sensible Bedenken zu erheben;
  • sicherzustellen, dass solche Hinweise ernsthaft und angemessen behandelt werden und
  • zuzusichern, dass eine Person, die nach bestem Wissen und Gewissen einen ernsthaften Hinweis gibt, vor Repressalien oder Disziplinarmaßnahmen geschützt ist.

Mitarbeiter, die einen Verdacht haben, sollten solche Fälle zunächst mit ihrem Vorgesetzten, einer Führungskraft oder anderen geeigneten Personalvertretern, wie zum Beispiel lokale Personalleitung, Rechtsberatung oder Geschäftsführung, besprechen.

 

Regelverstöße, die Arbeitsverträge oder die lokalen Arbeitsbedingungen betreffen, wie zum Beispiel Konflikte mit Kollegen und Führungskräften, Disziplinarmaßnahmen, die korrekte und pünktliche Zahlung der Gehälter und Arbeitgeberleistungen, sollten in der Regel vor Ort gelöst werden, es sei denn, der Fall ist, wie weiter unten beschrieben, außergewöhnlich schwerwiegend und kann nicht auf normalem Weg gemeldet werden.


Das Hinweisgebersystem soll dazu beitragen, schwerwiegende und sensible Regelverstöße aufzudecken, die sich negativ auf die Geschäftstätigkeit, das unternehmerische Ergebnis oder das Ansehen von ISS auswirken könnten. Speak Up dient für Hinweise auf Fälle, die nicht auf dem regulären Weg gemeldet oder bereits vor Ort bereinigt werden können. Im Einzelfall ist sorgfältig abzuwägen.

Regelverstöße am Arbeitsplatz

  • ISS ist an vielen Standorten in der ganzen Welt tätig. Fehler oder Missverhalten von Mitarbeitern, die unsere Werte und unseren Verhaltenskodex nicht einhalten, müssen bei der zuständigen Führungskraft oder in der betreffenden Abteilung angesprochen werden.
  • Vorfälle, die zu einem schwerwiegenden Schaden, dem Tod von Menschen, zu Gewalt, Diskriminierung oder sexueller Belästigung am Arbeitsplatz führen könnten, werden als schwerwiegend oder sensibel betrachtet. Solche Fälle können über das Hinweisgebersystem an die ISS Group gemeldet werden, falls sie nicht mit den ISS Führungskräften vor Ort oder der lokalen People & Culture Abteilung erfolgreich geregelt werden können.

  • Diebstahl, Unterschlagung und widerrechtliche Aneignung von Vermögen des Unternehmens oder des Kunden
                           

  • Diebstähle oder die widerrechtliche Aneignung von ISS Vermögen oder das eines Kunden durch einen ISS Mitarbeiter oder ISS Manager sollten beim direkten Vorgesetzten oder der Rechtsabteilung angezeigt werden. Wenn Sie auf diesem Weg keinen Erfolg haben, sollten Sie den Leiter des Finanzbereichs informieren.
  • In Fällen, in denen Sie einen Diebstahl oder eine widerrechtliche Vermögensaneignung nicht auf lokaler Ebene anzeigen können, können Sie in Erwägung ziehen, den Vorgang über Speak Up zu melden.
  •                                                
    Betrug
         
                  
                           
  • ISS verfolgt eine Null-Toleranz-Strategie gegenüber Mitarbeitern und/oder Geschäftspartnern, die sich eines Betrugs schuldig machen. Betrug ist eine vorsätzliche Täuschung, um einen unlauteren oder rechtswidrigen Vorteil zu erlangen. Betrug kann sich auf allen Ebenen des Unternehmens in vielfältigen Formen zeigen. Im Folgenden werden einige Fälle möglicher Betrügereien in unserem Unternehmen dargestellt. Die Auflistung ist jedoch bei Weitem nicht vollständig:
    – Ein Beispiel ist die Fälschung von Arbeits- und Anwesenheitszeiten oder Lohnsätzen, was zu überhöhten Lohn- und Gehaltszahlungen des Gehaltempfängers führt. Falls Sie von dieser Art von Betrug am Arbeitsplatz erfahren, sollten Sie im Normalfall den Bereich Gehaltsabrechnung hinzuziehen.
    – Betrug kann auch in Fällen auftreten, in denen Lieferanten oder Subunternehmer mit ISS Managern zusammenarbeiten, um ISS für gelieferte Waren oder Dienstleistungen zu viel zu berechnen. Wenn Ihnen solch eine betrügerische Zusammenarbeit bekannt wird, sollten Sie in der Regel die Rechtsabteilung oder den Leiter des Finanzbereichs kontaktieren.

  • Gesetzeswidrigkeiten
                           

  • ISS ist bestrebt, in allen Ländern, in denen wir tätig sind, die Gesetze einzuhalten und unsere Geschäfte regelkonform mit den internationalen und lokalen Gesetzen und Bestimmungen zu führen. ISS hat spezielle interne Richtlinien erstellt, um die Einhaltung der Antikorruptionsgesetze und des Wettbewerbsrechts sicherzustellen.
  • Verletzungen der Antikorruptionsgesetze und des Wettbewerbsrechts werden als schwerwiegend und sensibel betrachtet und können über das Hinweisgebersystem gemeldet werden.
                           
  • Vertraulichkeit
    Alle Informationen werden anonym und vertraulich behandelt, es sei denn, Sie geben direkt andere Anweisungen. Sie werden ersucht, sich zu erkennen zu geben und Ihren Verdacht mit ausreichenden Details zu erläutern, um die Untersuchung der Angelegenheit zu erleichtern. Eine Untersuchung des Falls und weiterführende Fragen sind nur möglich, wenn die Informationsquelle bekannt ist. Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich, um ISS bei der Untersuchung einer Anzeige zu unterstützen.

    ISS wird sämtliche Vorfälle und Angelegenheiten, die unter dieses Hinweisgebersystem fallen, vertraulich behandeln bis zu dem Umfang, der notwendig ist, um eine vollständige und faire Untersuchung durchzuführen.

    Keine Nachteile oder Disziplinarmaßnahmen
    ISS sichert zu, dass Mitarbeiter oder Außenstehende, die ISS nach bestem Wissen und Gewissen einen Verdachtsfall melden, keine Nachteile oder Disziplinarmaßnahmen zu befürchten haben. Wenn eine Person glaubt, dass sie wegen der Meldung eines Verdachts oder der Beteiligung an einer Untersuchung einen Nachteil erlitten hat, sollte sie die bemerkten Nachteile der Leitung der internen Unternehmensrevision (Head of Group Internal Audit) melden.

    Arglistige Beschuldigungen ohne sachgemäßen Inhalt können zu Disziplinarverfahren oder anderen geeigneten Maßnahmen führen.

    Erhalt und Verbleib von Verdachtsfällen und Untersuchungen
    Jede Anzeige und jeder Hinweis wird von der Leitung der internen Unternehmensrevision entgegengenommen. Diese nimmt (1) alle gemeldeten Verdachtsfälle und Hinweise auf, (2) erwägt die Schwere und Vertrauenswürdigkeit der Anzeige bzw. des Hinweises und (3) verfährt dementsprechend weiter, indem sie geeignete Maßnahmen festlegt. Einige Verdachtsfälle oder Hinweise können evtl. gelöst werden, ohne dass eine Untersuchung nötig ist.

    Die Leitung der internen Unternehmensrevision kann nach eigenem Ermessen das Revisionskomitee (oder ein vom Revisionskomitee benanntes Gremium) sowie jedes führende Mitglied der Geschäftsleitung zu Rate ziehen. Er oder sie kann darüber hinaus externe Auditoren, Untersucher und/oder Rechtsberater beauftragen, bei der Untersuchung und der Analyse der Untersuchungsergebnisse zu unterstützen.

    Die Leitung der internen Unternehmensrevision kann nach eigenem Ermessen das Revisionskomitee (oder ein vom Revisionskomitee benanntes Gremium) sowie jedes führende Mitglied der Geschäftsleitung zu Rate ziehen. Er oder sie kann darüber hinaus externe Auditoren, Untersucher und/oder Rechtsberater beauftragen, bei der Untersuchung und der Analyse der Untersuchungsergebnisse zu unterstützen.

    Abhilfemaßnahmen
    Falls eine Untersuchung einen Verstoß gegen das Hinweisgebersystem offenbart, werden geeignete Abhilfemaßnahmen ergriffen.

    Verbleib der Meldungen
    ISS bewahrt eine Kopie aller Anzeigen und Hinweise sowie Untersuchungsberichte und entsprechende Aufzeichnungen auf. Das Revisionskomitee beschließt über die Dauer der Aufbewahrung dieser Aufzeichnungen bei ISS, vorbehaltlich der Einschränkungen des geltenden Gesetzes.


    Speak Up Policy 2016                      

    Information

    Datenschutz
    Bitte beachten Sie Folgendes:
    In einigen Ländern (wie Belgien, Frankreich, Tschechische Republik und Griechenland) ist aufgrund von Datenschutzbestimmungen eine spezielle Anwendung des Hinweisgebersystems erforderlich. Solange diese speziellen Anwendungen nicht eingesetzt werden, leitet das Meldesystem keine Meldungen aus diesen Ländern weiter. Sie werden gebeten, andere Meldeverfahren zu nutzen, wie in der Grundsatzerklärung des Hinweisgebersystems oder in unserem Verhaltenskodex beschrieben. In Ländern, in denen anonyme Meldungen nicht zulässig sind (wie Frankreich, Spanien) oder wo örtliche Bestimmungen die Art der Hinweise, die gemeldet werden können, eingrenzen (wie Frankreich, Schweden), leitet das Meldesystem zudem keine Meldungen weiter, die solche Bestimmungen verletzen.
     
    Behandlung von Hinweisen
    Meldungen von schwerwiegenden und sensiblen Hinweisen werden von der Leitung der internen Unternehmensrevision bearbeitet.

    Kontaktdaten:
    Head of Group Internal Audit
    Buddingevej 197
    2860 SØBORG
    DÄNEMARK
    Tel: +45 38 17 68-00

    Hotline

    Speak Up Hotline
    Sie können einen Vorfall auch über unsere Telefonhotline melden.

    In Englisch:
    ( +44 2036301701

    In Dänisch:
    ( +45 70606017

    Speak Up Guide

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