CASE

Ein großartiger Workplace für neue Tech-Talente

Ein führendes Technologieunternehmen wandte sich an ISS, als es einen Partner für die Gewinnung und Bindung von Top-Talenten suchte. Durch die Schaffung einer großartigen Workplace Experience konnte unsere Partnerschaft das Engagement, die Produktivität und die Zufriedenheit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steigern.

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100

%

ISS Eigenleistung

A

+

Bewertung der Arbeitsumgebung

32

eNPS vs. -9 für Konkurrenten

69

%

der Mitarbeiter freuen sich auf die Arbeit

Einer unserer führenden Tech-Kunden, der gleichzeitig zu den von FORTUNE gelisteten „Top Companies to Work For®“ zählt, legt großen Wert auf eine ansprechende Umgebung für seine Beschäftigten, Kunden und Besucher. Das Unternehmen unterstützt Unternehmer beim Aufbau einer Online-Präsenz mit Domains, Hosting, E-Mail-Diensten und Sicherheit. Sie wandten sich an uns, als es darum ging, Top-Talente zu gewinnen und zu halten, mit deren Hilfe sich das Unternehmen zum Branchenführer entwickeln kann. Dazu musste das Unternehmen seinen Nutzern das perfekte Kundenerlebnis bieten können, das das Engagement, die Produktivität und die Zufriedenheit steigern kann. 

Wir erbringen nun alle relevanten Facility Services in Eigenleistung, was es uns ermöglicht hat, den Arbeitsplatz des Kunden umfassend unter die Lupe zu nehmen, um Workplace Experience Prozesse und Features zu implementieren. Wir haben die folgenden Lösungen umgesetzt, um die Anforderungen des Kunden zu erfüllen: 

  • Erbringung aller Services in Eigenleistung, die nicht unter die Kernleistungen fallen, um dem Kunden Agilität und Flexibilität zu bieten.  
  • Einsatz von Workplace Experience Managern, um das Engagement und die Produktivität der Beschäftigten zu steigern.  
  • Schaffung finanzieller Transparenz und Ermittlung der wahren Kosten für die Funktionalität von Unternehmensimmobilien.  
  • Um den Auftragsprozess zu beschleunigen und zu digitalisieren, haben wir unser globales Facility Management System FMS@ISS implementiert.  
  • Bereitstellung von Tools und Prozesse zur Kapitalplanung, die der Kunde nutzen kann. 

Heute stellt ISS Services für dreizehn Standorte mit Büroräumen, Callcentern und Rechenzentren zur Verfügung. Damit bietet ISS eine vollständiges Integrated Facility Services-Modell (IFS) für über 90.000 Quadratmeter an.  

Unsere auf die Workplace Experience fokussierte Partnerschaft hat sich ausgezahlt. Kürzlich wurde die Arbeitsumgebung des Kunden im Vergleich zu ähnlichen Unternehmen in Bezug auf Größe, Standort und Branche mit A+ (A+ = 79/100) bewertet. Im Jahr 2019 betrug der Kundenbindungswert 72/100, der auf Gehalt, Sozialleistungen und Arbeitsumfeld basierte. Dabei gaben 69 Prozent der Befragten an, sich jeden Tag auf die Arbeit zu freuen. 

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