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Karriere

Unsere Führungsprinzipien

1. Wir stellen den Kunden an die erste Stelle
Sie können Ihre Kunden studieren. Sie können Ihren Kunden zuhören. Aber erst wenn Sie eins mit Ihrem Kunden werden, können Sie wirklich einen ausgezeichneten Service bieten – wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden leben und atmen, wenn Sie wissen, was sie möchten, bevorsie es selbst wissen, wenn Sie ihre ständig sich ändernden Bedürfnisse vorab erkennen. Das ist beinahe, wie einen sechsten Sinn zu haben.

  • Wir sind stolz darauf, für ausgewählte Kunden Dienstleistungen zu erbringen
  • Wir gehen auf die Wünsche unserer Kunden ein und versuchen proaktiv, ihre Bedürfnisse besser zu verstehen
  • Wir bauen enge Beziehungen zu unseren Kunden auf

 

2. Wir erbringen Leistung aus Leidenschaft
Wenn Sie eine großartige Leistung erreichen wollen, ist Motivation der Treibstoff, den Sie brauchen. Wenn Sie zuhören, ermutigen, beraten, lächeln und motivieren, können Sie sicher sein, dass jeder bereit ist, mit Ihnen diese so wichtige „Extra-Meile“ zu gehen. Wir alle wollen am Erfolg teilhaben, und die Bildung hochleistungsfähiger Teams ist der Treibstoff, der bei ISS den Erfolg ergibt. 

  • Wir sind stolz darauf, hervorragende Leistungen und Ergebnisse zu erbringen
  • Wir würdigen und honorieren hervorragende Leistungen und unseren Erfolg
  • Wir geben alles und gehen die „Extra-Meile“

 

3. Wir fördern Innovationen
Veränderungen geschehen – auch dann, wenn Sie es nicht wollen. Das ist ein Naturgesetz, warum also nicht immer einen Schritt voraus sein? Führen Sie Veränderungen ein, ermutigen Sie zu Veränderungen, treiben Sie Veränderungen voran – und Ihre Konkurrenten werden diejenigen sein, die nach Luft schnappen müssen, um Sie einzuholen.  

  • Wir sind immer offen für neue Wege
  • Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unsere Systeme und Konzepte zu verbessern
  • Wir schätzen Anpassungsfähigkeit und die Bereitschaft zur Veränderung

 

4. Wir behandeln Menschen mit Respekt
Hatten Sie jemals einen Lehrer in der Schule, der nie geschrien hat, der aber trotzdem von jedem respektiert wurde? Es ist sehr wahrscheinlich, dass dieser Lehrer natürliche Autorität zusammen mit einem tiefen Respekt für seine Schüler bewiesen hat. Das ist genau die Führungskraft, die Sie sein möchten: auf Augenhöhe mit Ihren Mitarbeitern, aber mit einem Überblick aus der Vogelperspektive für den Weg, der vor Ihnen liegt.

 

5. Wir führen durch unser Vorbild
Die großen Könige in alten Zeiten waren immer die Ersten, die voraus-gingen, um ihr Heer gegen einen Feind anzuführen. Zum Glück ist Führung bei ISS ein friedlicherer Job, aber Vorbilder werden immer noch gebraucht. Wenn Sie Verantwortung übernehmen und vorweggehen, können Sie Ihre Kolleginnen und Kollegen motivieren und gemeinsam, mit geschlossenem Auftreten, bessere Leistungen erbringen.

 

6. Wir übertragen Verantwortung auf unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Vertrauen gehört zu den schwierigsten Dingen, die man vergeben kann. Vertrauen schenken, heißt Macht abgeben. Doch als Führungskraft müssen Sie genau dazu in der Lage sein. Verleihen Sie Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf allen Ebenen die Macht zu handeln. Ermutigen Sie sie zu handeln, und Sie werden sehen, dass das Gegebene mit Respekt und Verantwortung behandelt wird. Tatsächlich werden Sie der Beschenkte sein: mit Engagement, Loyalität und Leistung.

 

7. Wir entwickeln uns und andere weiter
Wenn Sie eine Pflanze zum Wachsen bringen wollen, werden Sie sie nicht im Dunkeln lassen und vernachlässigen. Sie geben ihr viel Raum, Licht und Nahrung. Und selbst wenn es wie ein Klischee klingt, genau das sind die gleichen Dinge, die Ihre Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter und Sie selbst brauchen, um sich zu entwickeln: einen Bewegungsfreiraum, Platz, um ihr Potenzial zu entfalten, einen Blick für Talente und viel Know-how durch Schulungen. 

  • Wir entwickeln uns weiter, indem wir offen und ehrlich mit unseren Stärken und Schwächen umgehen
  • Wir schaffen Raum für persönliche Weiterentwicklung und für Menschen, die ihr Potenzial voll entfalten wollen
  • Wir entdecken, erweitern und schulen Talente
  • Wir sind stolz darauf, unsere Nachfolger auszubilden

 

8. Wir erreichen unsere Leistung in Teamwork
Jeder kann eine Gruppe von starken und talentierten Menschen zusammenstellen, aber sie zum „Zusammenspiel“ zu bringen, ist eine völlig andere Aufgabe. Sie brauchen nur einen berühmten Fußballtrainer zu fragen. Als ISS Führungskraft wird genau das von Ihnen erwartet. Wenn Sie jede und jeden Einzelnen als individuelle Person behandeln und ihr persönliches Potenzial erkennen, werden Sie in der Lage sein, das bestmögliche Team zusammenzubringen.

 

9. Wir sind ein Unternehmen, eine Marke, eine Strategie
Es mag wie ein Widerspruch klingen, doch nur wenn Sie tiefen Respekt für Unterschiede zeigen und lokale Initiativen fördern, können Sie wirklich ein globales Unternehmen mit einem Herzen und einer Seele aufbauen. Gleich, wie unterschiedlich wir über alle Grenzen hinweg sind, wir teilen alle die gemeinsamen Werte und Prinzipien. Wir führen, lenken, handeln und gehen unserem Geschäft unter dem Dach der ISS Marke nach und auch, indem wir den „Human Touch“, die Kraft der Menschlichkeit, hervorheben.

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