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Unsere Dienstleistungen

Kundenzufriedenheit

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Ihre Meinung liegt uns am Herzen
Für alle Leistungen von ISS Catering werden in regelmäßigen Abständen Kundenzufriedenheitsanalysen durchgeführt.

Die Durchführung von Kundenbefragungen nach Kriterien und prozessualen Beschreibungen der DIN EN ISO 2001 garantiert die Vergleichbarkeit der Ergebnisse über mehrere Jahre.

Auch außerhalb einer Befragung haben ISS Kunden jederzeit die Möglichkeit Kritik oder Lob zu üben. Dafür stehen zum einen sogenannte Meinungsboxen in gut zugänglichen Bereichen zur Verfügung und zum anderen ist ein Anruf bei ISS Catering möglich.

Die Bearbeitung von Reklamationen ist gewährleistet und zieht stets entsprechende Maßnahmen sowie die Kontrolle der Umsetzung nach sich. Befragungen können schriftlich in Form eines Flyers, über Telefonabfragen oder auch online durchgeführt werden.

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Thomas Korn

Thomas Korn
Excellence Center Catering
Thomas.Korn@de.issworld.com

ISS Facility Services Holding GmbH
Theodorstraße 178
40472 Düsseldorf

Infoline
0800 - 477 9358
bundesweit, gebührenfrei
info@de.issworld.com

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