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Workplace Experience

Touchpoints@ISS

Wie lässt sich das Serviceerlebnis der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz verbessern?
Um diese Frage zu beantworten, hat ISS das WX-Konzept Touchpoints@ISS entwickelt. Wir überprüfen jeden Berührungspunkt (Touchpoint) des Wegs, den unsere Kunden im Laufe eines Arbeitstags im Gebäude zurücklegen, und die damit verbundenen Interaktionen, die mit unseren Teams stattfinden – sei es beim Betreten des Gebäudes, beim Arbeiten im Gebäude oder beim Teilnehmen an Meetings und Events. Wir kennen und verstehen den Arbeitstag unserer Kunden und stellen bei unseren Serviceleistungen ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt.

Wir bei ISS verbessern kontinuierlich unsere Servicekonzepte. Als internationales Unternehmen bringen wir Erfahrungen aus allen Teilen der Welt ein, um die bestmögliche Unterstützung zu bieten und die sich verändernden Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Statt nur Dienstleistungen in einem Gebäude zu liefern, entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden Arbeitsplatzstrategien, die es uns ermöglichen, ein Umfeld zu schaffen, das inspiriert und die Gebäudenutzer einbindet.
1. Abstimmung auf Ihre Bedürfnisse

Wir fragen nach Ihren spezifischen Anforderungen an die WX und integrieren diese ins Touchpoints@ISS Konzept.

2. Anleitungen für Serviceteams
Wir übertragen dieses Konzept in Anleitungen für unsere Serviceteams – zu allen Berührungspunkten (Touchpoints) mit Ihren Mitarbeitern.
3. Schulung unseres Personals

Wir vermitteln das Konzept durch Schulung unserer operativen Serviceteams vor Ort.

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Neue Technologien machen Arbeitsplätze mobil, flexibel und effizient.
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Service Futures Blog

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In unserem Service Futures Blog erfahren Sie mehr über die Zukunft im Facility Management.
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FerencEllermann
Ferenc Ellermann

Head of Key Account Management
E-Mail: ferenc.ellermann@de.issworld.com