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Unsere Dienstleistungen

Störungsmanagement

Für Sie als Gebäudebetreiber haben störungsfreie Funktion und Nutzerkomfort der Gebäudetechnik höchste Priorität. Deshalb steht die Funktionsfähigkeit Ihrer Gebäude und Anlagen für uns an erster Stelle. Entsprechend des mit Ihnen vereinbarten Instandhaltungskonzeptes erhalten Sie die benötigte Sicherheit und die Nutzer einen funktionsfähigen Arbeitsplatz.

 

ISS wird bereits ab der Start-up-Phase einen Notdienst/Bereitschaftsdienst (24 Std./365 Tage) einrichten. Via Helpdesk werden Ihre Meldungen entgegengenommen und an den zuständigen Techniker weitergeleitet. Dadurch wird gewähr leistet, dass innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit unsere Techniker zur Störungsbehebung vor Ort sind.

Unser Service

  • Bereitstellung einer ständig besetzten Störungsstelle/HelpDesk
    (24 Std./365 Tage)
  • Einhaltung der vereinbarten Anlagenverfügbarkeiten und Reaktionszeiten
  • Erfassung/Evaluierung
  • Koordinierung der Behebung/Arbeitsvorbereitung
  • Behebung der Störung
  • Nachbereitung
  • Dokumentation der durchgeführten Leistungen und Maßnahmen
  • Risikomanagement

 

Lesen Sie mehr dazu in unserer Broschüre

Technical Services
Technical Services (englisch)

 

Kontakt

Michael Lustig

Michael Lustig

Excellence Center Technical Services
michael.lustig@de.issworld.com
 
 

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