Region auswählen  
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

Kontakt
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

Kontakt
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

Kontakt
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

Kontakt
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

Kontakt
Wir über uns

ISS Cleaning, Gökdemir

The Power of the Human Touch

Bei „The Power of the Human Touch” geht es darum, unsere Kunden beim Erreichen ihrer Ziele zu unterstützen und ihre Erwartungen zu übertreffen.

Wir sind davon überzeugt, dass die Verknüpfung/Verbindung von Schulungen und HR-Prozessen, die unsere Mitarbeiter stärken, mit dem besonderen ISS Eigenleistungs-Modell und unserer Fachkompetenz und Best-Practice-Methoden die beste Grundlage bilden, unseren Mitarbeitern den Sinn ihres Tuns zu vermitteln und ihnen Eigenverantwortung zu übertragen.

Und genau darum geht es bei „The Power of the Human Touch“.

 

Wir stärken unsere Mitarbeiter

Für uns bei ISS sind Menschen die wichtigste Ressource – und unsere speziellen Prozesse sind darauf ausgelegt, diese großartigen Fähigkeiten und Talente zu managen. ISS konzentriert sich darauf, unsere Mitarbeiter zu stärken und sie in die Lage zu versetzen, Verantwortung für ihre Aufgaben zu übernehmen. Der Kontakt unserer Mitarbeiter zu den Kunden schafft ein Gefühl von Zugehörigkeit zum Unternehmen. Das Gefühl, ein Teil des Unternehmens zu sein, trägt auch dazu bei, sich einzubringen in das, was ISS tut, und stolz zu sein auf das, was ISS beim Kunden bewegt.

 

„The Power of the Human Touch“ nutzbar machen

Um unsere Vision zu verwirklichen, die weltweit beste Serviceorganisation zu werden, führen wir viele Schulungsprogramme durch. Die ISS University, ISS Akademien, regionale Schulungszentren und Talentförderungs-Programme – all das sind Beispiele dafür, wie wir uns kontinuierlich weiterentwickeln, um das Beste aus unseren Mitarbeitern herauszuholen. Und wenn wir Schulungen und HR-Prozesse, die unsere Mitarbeiter stärken, verbinden mit dem besonderen ISS Eigenleistungs-Modell, unserer Fachkompetenz und Best-Practice-Methoden, vermitteln wir unseren Mitarbeitern den Sinn ihres Tuns und übertragen ihnen Eigenverantwortung.

Um erfolgreich zu sein, müssen wir die richtigen Mitarbeiter an Bord haben. Als People Company achten wir immer darauf, unseren Mitarbeitern den Sinn ihres Tuns zu vermitteln und ihnen persönliche Verantwortung zu übertragen, weil wir wissen, dass Motivation für die tägliche Leistung von entscheidender Bedeutung ist. Wir wissen auch, dass ein persönlicher Stil einen großen Unterschied ausmacht und einen guten Service zu einem großartigen werden lässt.

Im Laufe der Jahre haben wir uns im People Management zu einem weltweiten Marktführer entwickelt mit einem der modernsten Schulungs- und Ausbildungssysteme für Mitarbeiter.

Die ISS University bildet für alle unsere operativen Geschäftseinheiten Top-Führungskräfte aus. Dadurch stellen wir sicher, dass dieses ISS Betreuungsmodell im Kundenservice überall auf der Welt auf Führungsebene angewendet wird. Die ISS Akademien bilden Experten aus allen Servicebereichen in Arbeitsprozessen und -verfahren aus, um Serviceleistungen effizient und in gleichbleibender Qualität anzubieten.

Um neue Fertigkeiten zu entwickeln und das Service-Management zu inspirieren, wurden regionale Trainingsinstitute gegründet. Zusätzlich bilden „Train the Trainer“-Initiativen eine wichtige Grundlage für eine höhere Qualifizierung und kontinuierliche Weiterentwicklung.

Wir tun alles, damit Sie „The Power of the Human Touch“ erleben – die Kompetenz, die Sie durch eine Partnerschaft mit einem der weltweit führenden People Management-Unternehmen wie ISS erhalten. Unsere Vision ist es, die weltweit beste Serviceorganisation zu werden. Deshalb haben wir für unsere Mitarbeiter ein Trainingsprogramm erstellt, damit die Erfahrungen unserer Kunden einem Service mit dem „Human Touch“ entsprechen.

“Service with a Human Touch” konzentriert sich auf fünf Kernbereiche, die unsere Mitarbeiter dabei unterstützen, Ihre Service-Erfahrung zu verbessern:

  • Lies meine Signale

  • Kommuniziere mit mir

  • Unterstütze mich

  • Unterscheide dich von anderen

  • Bringe die Sache für mich in Ordnung

Kontakt

ISS Facility Services Holding GmbH
Theodorstraße 178
40472 Düsseldorf

 

Infoline
0800 - 477 9358
bundesweit, gebührenfrei
info@de.issworld.com

Broschüre