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Wir über uns

White Books

ISS hat das Kopenhagener Institut für Zukunftsstudien (CIFS) beauftragt, verschiedene Szenarien über die Zukunft des globalen Facility Managements auszuarbeiten. Aus diesem Auftrag sind fünf ISS 2020 Vision White Books mit Zukunftsperspektiven der FM Industrie hervorgegangen. Diese stehen im Folgenden hier zum Download bereit.

Scenarios for the future of the Global Facility Management Industry

ISS und das Kopenhagener Institut für Zukunftsforschung (CIFS) haben eine Studie über die Zukunft des Facility Management (FM) aus globaler Sicht durchgeführt.
Die Studie basiert auf vier Szenarien, wobei die Grundlage der Recherche eine Umfrage mit mehr als 300 leitenden Angestellten der ISS und 50 weiteren Spezialisten des Global FM Netzwerkes ist. Darüber hinaus umfasst die Studie Workshops und ausführliche Interviews mit Sprechern aus der Schlüsselindustrie.
Das Ziel der ISS 2020 Vision-Studie ist die Entwicklung einer Reihe von globalen Szenarien für die Zukunft des Facility Managements und der Dienstleistungsindustrie sowie die Generierung eines Bewusstseins für Zukunftstrends, Unwägbarkeiten und Chancen, die den größten Einfluss auf die Industrie haben können.

Hier erfahren Sie mehr.

New Ways of Working

Facility Management kann Arbeitsplätze mit dem zunehmenden Tempo von Veränderungen in Unternehmen vereinbaren.
Um das zu ermöglichen, muss die Zukunftsrolle des Facility Managements neue innovative Servicekonzepte inkludieren, welche darüber hinausgehen, den Arbeitsplatz ausschließlich als Möglichkeit zur Kostenreduktion zu betrachten.
Der ISS 2020 Vision-Bericht „New Ways of Working“, analysiert die Themen, welche die Strategien des Arbeitsplatzes der Zukunft beeinflussen.

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Future of Public Sector Outsourcing

Die zukünftigen Herausforderungen des öffentlichen Sektors werden mit Asset Management und der Optimierung der Infrastruktur sowie Dienstleistungen einhergehen.
Es gibt heutzutage mehr Dinge als jemals zuvor, die als FM betrachtet werden können und die einmalige Gelegenheiten zur Entwicklung von neuen Kooperationsmodellen bieten.
FM wird eine immer wichtigere und wesentlichere Rolle in der Ermöglichung des freien Flusses von Informationen, Menschen und Objekten spielen und gleichzeitig ein ganz besonderes Qualitätserlebnis für Bürger schaffen.
Die Zukunft des öffentlichen Sektors wird charakterisiert durch hochentwickeltes FM oder infrastrukturelles Management, bestimmt durch Präzision, Messungen, Prozessdisziplin und operationellen Spitzenleistungen.

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Future of Outsourcing and Perspectives for Facility Management

Über das Jahr 2020 hinaus werden Megatrends das Outsourcing in vielerlei Weise umgestalten
Neue Modelle der Zusammenarbeit tauchen auf, gleichzeitig bewegen wir uns auf Geschäftsideen zu, die ihre Wurzeln in Partnerschaften und Ergebnissen haben, anstatt in Transaktionen und Inputs.
Für einen globalen Wettbewerbsvorteil wird die Zukunft des Outsourcings durch einen hohen Kooperationsgrad charakterisiert. Outsourcing verändert sich stetig, um neuen Markterfordernissen und der wachsenden Komplexität von Herausforderungen gerecht zu werden, welchen sich die Unternehmen in Zukunft stellen müssen.

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Future of Service Management

Das Facility Management und die Corporate Real Estate Branche befinden sich im Umbruch.
Das fünfte und letzte White Book von ISS und dem Kopenhagener Institut für Zukunftsstudien (CIFS) erforscht die Trends und treibenden Faktoren, die das Dienstleistungs-Management revolutionieren – ein maßgeblicher Wettbewerbsfaktor für die meisten Firmen heutzutage.
Der Bericht enthält ein Modell für die Entwicklung eines Leistungserbringungssystems und einer Belegschaft, die auf höchste Qualität ausgerichtet sind. Außerdem beinhaltet das Modell personalisierte Nutzererfahrungen, die Entwicklung einer Servicekultur, welche Endnutzer stark einbezieht sowie die Etablierung eines ständig steigenden Fokus auf Service Excellence.

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