Wenn Gebäudetechnik ausfällt, zählt jede Minute. Genau dann übernimmt das ISS Störungsmanagementcenter (SMC): Es nimmt Störmeldungen aus Gebäudeautomations- und Signalisierungssystemen entgegen, behebt Störungen aus der Ferne oder überwacht Anlagen und leitet gezielt Maßnahmen an die operativen Teams ein. Dank klarer, verzahnter Prozesse werden Störungen schnell erkannt, bewertet und zuverlässig behoben – strukturiert, sicher und wirtschaftlich sinnvoll.
Redundante Störmeldezentrale von ISS
Redundante Störmeldezentrale
Höchste Betriebssicherheit
Das SMC arbeitet über zwei geografisch getrennte, hochsichere Standorte mit redundanter Energie- und Kommunikationsinfrastruktur. So bleibt das Störungsmanagement selbst bei Ausfällen oder außergewöhnlichen Ereignissen jederzeit voll funktionsfähig.
Intelligente Störungsbearbeitung
Der Störmeldemonitor (StöMo) aggregiert Meldungen aus Kundensystemen, normalisiert Signale und visualisiert relevante Informationen für gezielte Entscheidungen. Standardisierte Schnittstellen und eine leistungsfähige API ermöglichen die Anbindung vielfältiger Systeme.
Fachkompetente Analyse und Entstörung
Qualifizierte Störungsmanager:innen bewerten Meldungen nach Priorität, führen Fernentstörungen durch oder steuern operative Einsätze. Ziel ist es, technische Störungen bereits zentralisiert aus der Ferne zu lösen – ohne Vor-Ort-Einsatz. Das spart Zeit, Kosten und Ressourcen.
Redundante Störmeldezentrale von ISS
Unsere Serviceleistungen im Überblick
Standardisierte Prozesse, moderne Technologie und ein erfahrenes Team sorgen für sichere, wirtschaftliche und effiziente Störungsbearbeitung – jederzeit.
- Zentrale Überwachung von Gebäudeautomations- und Signalisierungssystemen: rund um die Uhr, mit definierten Reaktionszeiten.
- Aggregation & Visualisierung von Störmeldungen: mit einer technischen Verfügbarkeit > 99 Prozent.
- Priorisierung & Bewertung eingehender Meldungen: gemäß Kundenvorgaben und Signalprioritäten.
- Fernwirken & Fernentstörung: über 80.000 Aktionen pro Jahr; hohe Erfolgsquote.
- Einleitung & Koordination von Entstörungsmaßnahmen: innerhalb und außerhalb der Geschäftszeit.
- 24/7-Betrieb: inklusive Wochenenden und Feiertage.
- Anbindung an FMS@ISS (Tririga): effiziente Übergabe an operative Einheiten.
- Wirtschaftlich fundierte Entscheidungen: Beschränkung der Einsätze außerhalb der Geschäftszeiten auf das Notwendigste.
- Standardisierte Prozesse für Analyse, Bewertung und Entstörung: klar definiert, reproduzierbar und auditierbar.
